Nell’ottica di soddisfare al meglio le esigenze di un mercato in costante evoluzione la Fabio Perini S.p.A., grazie all’esperienza maturata negli anni su scala mondiale, è in grado di offrire un servizio di assistenza strutturato, completo, efficiente e di qualità che si raggruppa sotto la nuova struttura Customer Service.

Il Technical Service racchiude tutti i servizi dei nostri tecnici partendo da una prima assistenza telefonica fino alla programmazione dell’intervento presso di voi.
Ovunque voi siate nel mondo, il nostro Technical Service è in grado di fornire assistenza adeguata.  Possiamo affermare che controllando e aggionarnando  i nostri macchinari, voi potrete continuare a godere degli stessi livelli di qualità e dei vantaggi in efficienza e competitivitivà che  vi hanno portato a sceglierli la prima volta.
Per risposte più veloci la nostra struttura organizzativa è stata suddivisa in 7 aree geografiche.  La rete localizzata provvede ai servizi post vendita, alla manutenzione preventiva, alla fornitura dei materiali durante il periodo di garanzia, ai pronti interventi, alle soluzioni "online", all'impiego di personale tecnico dedicato che garantiscono una copertura dell'intera rete mondiale nonchè il coinvolgimento di altri importanti reparti come il dipartimento di Ricerca & Sviluppo
Da segnalare inoltre il Servizio H24 per fornire assistenza immediata in caso di fermo macchina, attraverso il collegamento remoto con apposito modem TeleProfessional.

Ovunque sia la vostra azienda, il nostro servizio è vicino, pronto a darvi supporto con la fornitura di ricambi originali ed in tempo reale. Le filiali sono collegate al sistema operativo centrale 24 ore su 24. Il servizio si avvale del magazzino centrale e dei magazzini Fabio Perini Nord America, Körber Engineering Shanghai, Fabio Perini Brasile, Fabio Perini Giappone.

Le filiali sono costantemente in contatto con lo stabilimento italiano, dove personale dedicato è a completa disposizione.

L'obiettivo principale del servizio Training & Documentation è trasmettere in modo efficace tutte le conoscenze indispensabili per il migliore utilizzo dei macchinari Perini. E' rivolto al personale tecnico interessato, sia interno che esterno.

Il nostro impegno continuo si concentra nella soddisfazione delle richieste e delle aspettative; i punti fermi della struttura sono:

• Risposta rapida e massima efficienza
• Costante crescita delle conoscenze e dell'addestramento dei tecnici
• Tutela della conoscenza
• Documentazione tecnica assolutamente coerente e di facile consultazione su CD-STAD
• Newsletter

T.I.P. (Technical Improvement Program) è il programma studiato dalla Fabio Perini S.p.A. per consentire ai propri clienti di migliorare le loro macchine e renderle al passo con i tempi

Scarica la nostra lista T.I.P.